プライバシーポリシー
1. 個人情報の取得について
当社は、以下の個人情報を取得する場合があります。
お客様情報
- 氏名
- 住所
- 電話番号
- メールアドレス
- お問い合わせ内容
作業関連情報
- 作業現場住所
- 建物情報
- 室内写真
- 回収対象物情報
- お見積り情報
アクセス情報
- Cookie
- IPアドレス
- アクセスログ
- ブラウザ情報
2. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- お問い合わせ対応
- お見積り作成
- ゴミ屋敷片付け・不用品回収・残置物撤去等のサービス提供
- 作業日程調整
- 本人確認
- アフターサポート
- サービス改善
- 不正利用防止
- 法令対応
3. 室内写真・作業写真について
当社では、お見積り・作業確認・品質管理のため、室内写真や作業写真を取得する場合があります。 取得した写真については、適切に管理し、お客様の同意なく第三者へ公開・提供いたしません。 また、実績紹介・広告掲載等に使用する場合は、事前にお客様の許可をいただきます。
4. 残置物・個人情報を含む物品について
作業中に発見された郵便物・契約書類・写真・記録媒体等については、適切に取り扱います。 当社スタッフは、業務上知り得た個人情報・生活情報について、第三者へ漏洩しないよう管理を徹底しております。
5. 個人情報の第三者提供について
当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者へ提供いたしません。
- 法令に基づく場合
- お客様の同意がある場合
- 業務遂行上必要な範囲で提携業者へ共有する場合
- 不正行為・犯罪行為等への対応が必要な場合
6. 業務委託先について
当社は、廃棄物処理・運搬等において、提携業者へ業務委託を行う場合があります。 委託先に対しては、適切な個人情報管理を義務付け、必要な監督を行います。
7. 個人情報の管理について
当社は、個人情報の漏洩・紛失・改ざん等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。
8. Cookieおよびアクセス解析について
当サイトでは、サービス向上およびアクセス解析のため、Cookieを利用する場合があります。 また、Googleアナリティクス等のアクセス解析ツールを利用する場合があります。 ユーザーは、ブラウザ設定によりCookieを無効化できます。
9. 個人情報の保存期間
取得した個人情報は、利用目的達成後、適切な方法により破棄または削除いたします。
10. 個人情報の開示・訂正・削除について
お客様ご本人より、個人情報の開示・訂正・削除等のご請求があった場合、本人確認のうえ適切に対応いたします。
11. 法令遵守および継続的改善
当社は、個人情報保護に関する法令・ガイドラインを遵守し、本ポリシーの内容を継続的に見直し改善いたします。
12. お問い合わせ窓口
SMホールディングス株式会社
代表取締役 三浦俊輔
〒062-0921
北海道札幌市豊平区中の島1条7丁目1-1 802
E-mail:info@hoanclean-junkremoval.com